Vodič za uspješnu kupovinu

FAQ – Vodič za uspješnu kupovinu

Kako bismo vam osigurali najbolje iskustvo pri odabiru vašeg novog omiljenog komada nakita, pripremili smo odgovore na najčešće postavljena pitanja.

1. Od kojih materijala je izrađen nakit?

U našoj web trgovini možete pronaći ekskluzivan nakit izrađen isključivo od plemenitih metala: srebra (925), srebra s kvalitetnom pozlatom te zlata. Uz svaki proizvod naveden je detaljan sastav kako biste točno znali što kupujete.

2. Kako odabrati pravu veličinu prstena ili dužinu ogrlice?

Na stranici svakog proizvoda nalazi se Vodič kroz veličine. Ako ste u dilemi, slobodno nam se javite e‑mailom prije narudžbe — rado ćemo vam pomoći u odabiru.

3. Izrađujete li nakit po narudžbi (personaliziran)?

Uskoro uvodimo tu mogućnost. Trenutno nudimo našu autorsku kolekciju, no ako imate posebnu želju, slobodno nam se obratite. Imajte na umu da se personalizirani nakit ne može vratiti jer se izrađuje isključivo za vas.

4. Koliko dugo traje isporuka?

Vaš nakit pakiramo s posebnom pažnjom u roku od 3 do 5 radnih dana. Nakon toga preuzima ga GLS, a vi dobivate broj za praćenje pošiljke kako biste znali kada stiže na vašu adresu.

5. Što ako naručujem nakit kao poklon?

Sav naš nakit dolazi u brendiranoj ambalaži spremnoj za darivanje. Ako želite dodati osobnu poruku, navedite to u polju „Napomena” prilikom završetka narudžbe. Račun nikada ne stavljamo u kutijicu s nakitom, već u transportnu ambalažu.

6. Mogu li se kupati s nakitom?

Iako su zlato i srebro izdržljivi metali, preporučujemo skidanje nakita prije kupanja u moru ili bazenu zbog reagensa poput klora. Za dugotrajnost pozlate preporučujemo da pogledate naš Vodič za održavanje nakita.

7. Što ako mi se nakit uživo ne svidi kao na fotografiji?

Imate pravo na povrat u roku od 14 dana, uz uvjet da je nakit nenošen i u originalnom pakiranju. Povrat nije moguć za naušnice i personalizirane komade zbog higijenskih razloga i specifičnosti izrade.

8. Je li plaćanje karticama sigurno?

Koristimo Monri Gateway Payment sustav certificiran prema najvišim sigurnosnim standardima. Podatke o vašoj kartici ne vidimo niti pohranjujemo; obradu provodi banka u sigurnosnom okruženju. Plaćanje je u potpunosti sigurno.

9. Što je dopušteno, a što nije preporučljivo raditi s nakitom?

Preporučljivo:
Nositi nakit u svakodnevnim i svečanim prilikama. Povremeno ga nježno polirati mekom krpicom.

Nije preporučljivo:
Vježbati s nakitom (posebno prstenjem), čistiti kuću agresivnim sredstvima, nanositi parfem izravno na nakit.

Na vlastitu odgovornost:
Spavanje s tankim lančićima (mogu se zapetljati ili puknuti) i tuširanje s nakitom (sapun ostavlja sloj koji umanjuje sjaj).

Zlatno pravilo:
Nakit je posljednja stvar koju stavljate ujutro i prva koju skidate navečer.

10. Kako mogu vratiti kupljeni proizvod?

Postupak povrata je jednostavan.

  1. Pošaljite nam ispunjen Obrazac za raskid ugovora na naš e‑mail.
  2. Nakit zapakirajte u originalnu ambalažu i pošaljite na našu adresu.

Preporučujemo slanje pošiljke s mogućnošću praćenja. Trošak povrata snosi kupac. Povrat sredstava izvršit ćemo nakon što zaprimimo i pregledamo proizvod.

Vodič za održavanje nakita

Vaš nakit izrađen je od plemenitih metala i zahtijeva pažljivo rukovanje kako bi zadržao svoj izvorni sjaj i kvalitetu. Slijedite sljedeće smjernice za dugotrajnost.

1. Pohrana nakita

Nakit čuvajte na suhom i tamnom mjestu, idealno u originalnoj ambalaži ili mekanoj tekstilnoj vrećici. Izbjegavajte kupaonicu zbog visoke vlažnosti koja ubrzava oksidaciju srebra.

2. Izbjegavanje kontakta s kemikalijama

Nakit je osjetljiv na određene reagense. Izbjegavajte kontakt sa:

  • kozmetikom (parfemi, lakovi, kreme — nanose se prije nakita)
  • sredstvima za čišćenje
  • klorom i morskom soli

3. Fizička oštećenja

Plemeniti metali su mekani i podložni ogrebotinama.

  • Skinite nakit prije spavanja, vježbanja ili fizičkih aktivnosti.
  • Pazite na tanke lančiće koji se lako zapetljaju ili rastegnu.

4. Specifičnosti materijala

Srebro (925): Prirodno oksidira u dodiru sa zrakom i sumporom. To nije greška, već prirodno svojstvo koje se uklanja mekom krpicom.

Pozlata: Tanki sloj zlata na srebru koji se s vremenom troši, osobito na prstenju.

Zlato: Ne oksidira, ali može izgubiti sjaj zbog masnoća i sapuna. Mekano je i može se ogrebati ili saviti, osobito kod komada s kamenjem.

5. Čišćenje i održavanje

  • Redovito brišite nakit mekom, suhom krpicom.
  • Izbjegavajte abrazivna sredstva, pastu za zube, sodu bikarbonu i oštre četkice.
  • Za blago čišćenje koristite mlaku vodu i nekoliko kapi blagoga deterdženta, zatim dobro osušite.
  • Pozlaćeni nakit čistite isključivo suhom, mekanom krpom.
  • Za dublje čišćenje preporučujemo profesionalni servis jednom godišnje.